Zasady świadczenia usług Oppomoc

Ramy współpracy

Witamy na oppomoc.com – platformie należącej do podmiotu z siedzibą przy Przemysłowa 7, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Niniejszy dokument określa prawa i obowiązki związane z dostępem do serwisu oraz wszelkimi transakcjami zawieranymi za jego pośrednictwem. Przeglądając ofertę lub składając zamówienie, w sposób dorozumiany akceptujesz reguły tu opisane. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszych zasobów.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji treści Zasad w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem, a dalsze użytkowanie strony po ich wejściu w życie oznacza przyjęcie nowej wersji.

Rejestracja i konto użytkownika

Twoje dane dostępowe

Tworząc profil w Oppomoc, zobowiązujesz się do podawania informacji zgodnych z prawdą, kompletnych i aktualnych. Za bezpieczeństwo hasła odpowiadasz wyłącznie Ty – wszelkie działania podejmowane z użyciem Twojego konta uznajemy za wykonane przez Ciebie lub z Twojego upoważnienia. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu niezwłocznie nas powiadom, kierując wiadomość na [email protected].

Uprawnienia i ograniczenia

Zakładając konto, oświadczasz, że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych właściwą dla polskiego porządku prawnego. Zastrzegamy sobie swobodę odmowy rejestracji, zawieszenia lub rozwiązania konta bez uprzedzenia, jeżeli stwierdzimy naruszenie Zasad, podejmowanie działań na szkodę innych użytkowników albo podejrzaną aktywność zagrażającą integralności systemu.

Zakupy i transakcje płatnicze

Kształtowanie się umowy sprzedaży

Prezentacja artykułów w naszym sklepie to zaproszenie do składania ofert, a nie wiążąca propozycja. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie przez nas wyraźnie potwierdzone – najczęściej w oddzielnej wiadomości e-mail. Zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia, jeżeli na którymkolwiek etapie weryfikacji ujawnią się okoliczności uniemożliwiające jego realizację (np. oczywista pomyłka w cenie, niedostępność produktu). W takim wypadku zwrócimy wszelkie pobrane kwoty.

Przetwarzanie należności

Wszystkie operacje finansowe odbywają się za pośrednictwem zewnętrznych, wyspecjalizowanych operatorów płatności, którzy działają według standardu PCI-DSS. Oppomoc nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, nie ma do nich wglądu ani nie archiwizuje ich na własnych serwerach. Nasza odpowiedzialność w zakresie realizacji płatności ogranicza się do przekierowania Cię do bezpiecznej bramki operatora. Reklamacje dotyczące samych przelewów, blokad środków czy innych nieprawidłowości po stronie systemu rozliczeniowego rozpatrujesz bezpośrednio z dostawcą usługi, zgodnie z jego wewnętrznymi procedurami rozstrzygania sporów.

Dostawa, ryzyko i inspekcja przesyłki

Terminy wysyłki liczone są od dnia zaksięgowania wpłaty. Wskazane przez nas ramy czasowe dostaw mają charakter orientacyjny – opóźnienia spowodowane działaniem przewoźników zewnętrznych nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych, chyba że wynikają z naszej rażącej niestaranności. Jesteś zobowiązany do skontrolowania stanu paczki przy odbiorze; ewentualne uszkodzenia mechaniczne zgłoś kurierowi i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Ustawowe uprawnienie konsumenta

Jeśli nabywasz produkt jako konsument w rozumieniu przepisów Rzeczypospolitej Polskiej, przysługuje Ci prawo rezygnacji z transakcji zawartej na odległość w terminie 14 dni od przejęcia towaru w posiadanie. Nie musisz wskazywać przyczyny. Aby skorzystać z tego uprawnienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected] lub pocztą na adres Przemysłowa 7, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Zwrotowi podlegają wszystkie otrzymane składniki zamówienia – produkt musi być nieużywany, kompletny i znajdować się w opakowaniu nienoszącym śladów manipulacji wykraczającej poza standardowe zapoznanie się z jego właściwościami.

Rozszerzona polityka Oppomoc – 35 dni

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji, dlatego wykraczamy poza wymogi ustawowe i dajemy Ci aż 35 dni kalendarzowych na ewentualny zwrot artykułu. Okres ten ma charakter dobrowolnego przywileju handlowego i biegnie nieprzerwanie od dnia doręczenia przesyłki. Szczegółowe warunki dotyczące kosztów odesłania, adresu magazynu i procedury opisałyśmy w Polityce transportu i zwrotów, dostępnej w stopce strony. Obie ścieżki – ustawowa oraz komercyjna – nie wyłączają się wzajemnie, a Ty możesz wybrać rozwiązanie dla Ciebie korzystniejsze.

Wyłączenia

Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie dotyczy między innymi produktów higienicznych, które zostały odpieczętowane po dostarczeniu, rzeczy wykonanych według indywidualnych specyfikacji ani dóbr ulegających szybkiemu zepsuciu. Pełną listę wyłączeń znajdziesz w Polityce transportu i zwrotów.

Gwarancja zgodności z umową

Każdy towar zakupiony w Oppomoc przez konsumenta podlega dwuletniej rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że ponosimy odpowiedzialność wobec Ciebie, jeżeli artykuł w chwili wydania był niezgodny z opisem, nie nadawał się do zwykłego użytku lub miał wadę obniżającą jego wartość. Uprawnienia z tytułu rękojmi realizujemy poprzez nieodpłatną naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy – w zależności od wagi nieprawidłowości i Twoich preferencji. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na [email protected]; do wiadomości dołącz dowód zakupu oraz zdjęcia ilustrujące zastrzeżenia.

Własność intelektualna

Cała zawartość oppomoc.com, w tym układ graficzny, teksty, logotypy, zdjęcia produktowe oraz struktura bazy danych, stanowi wyłączną własność Oppomoc lub jej licencjodawców. Żaden element serwisu nie może być powielany, modyfikowany, rozpowszechniany ani eksploatowany komercyjnie bez uprzedniej, pisemnej zgody. Udzielamy Ci ograniczonej, odwołalnej licencji na przeglądanie zasobów wyłącznie w celach osobistych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

Treści generowane przez użytkowników

Jeśli zamieszczasz recenzję, komentarz lub inny materiał w obrębie naszej platformy, gwarantujesz, że nie narusza on praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów. Przesłanie treści oznacza równocześnie udzielenie Oppomoc nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej wykorzystanie, reprodukcję i publikację w celach promocyjnych oraz informacyjnych.

Ograniczenie odpowiedzialności i wyłączenie gwarancji

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były rzetelne, jednak nie składamy żadnych zapewnień – wyraźnych ani dorozumianych – co do ich kompletności, przydatności handlowej czy przydatności do konkretnego celu. Serwis udostępniany jest na zasadzie „tak, jak jest” i „w miarę dostępności”. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie wykluczamy odpowiedzialność za utracone korzyści, przerwy w świadczeniu usług, zainfekowanie sprzętu złośliwym oprogramowaniem oraz skutki działań siły wyższej.

Ochrona danych osobowych

Administratorem Twoich danych jest Oppomoc, Przemysłowa 7, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Gromadzimy je głównie w celu realizacji zamówień, prowadzenia komunikacji oraz marketingu bezpośredniego – zawsze na podstawie odpowiedniej przesłanki prawnej. Pełny zakres informacji o przysługujących Ci uprawnieniach (w tym dostępie, sprostowaniu, usunięciu i przeniesieniu) znajduje się w Polityce prywatności.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Zasady podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze sklepu poddamy – w pierwszej kolejności – próbie polubownego rozwiązania. Jako konsument masz również prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/odr. Jeżeli negocjacje nie przyniosą rezultatu, właściwość sądu zostanie ustalona zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z uwzględnieniem norm chroniących konsumenta.

Nieważność części postanowień

Gdyby którekolwiek z postanowień Zasad okazało się nieskuteczne lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, nie wpłynie to na ważność pozostałej części dokumentu. Niewiążący zapis zastąpimy wówczas regulacją najbliższą gospodarczemu celowi pierwotnej klauzuli.

Kontakt z nami

Wszelkie zapytania, wnioski czy zastrzeżenia dotyczące Zasad świadczenia usług przyjmujemy pod adresem elektronicznym [email protected] lub korespondencyjnie na Oppomoc, Przemysłowa 7, 05-850 Ożarów Mazowiecki.

Dokument obowiązuje od 1 marca 2025 r.